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Accélérer la distribution digitale d’assurance santé

Selon le cabinet Roland Berger et l’Efmamoins de 10% des clients français souscrivent à un contrat d’assurance en ligne, alors qu’ils sont majoritaires à s’informer et à demander un devis via ce canal.

Or le digital continue à prendre de plus en plus de place dans nos vies, notamment avec la COVID-19. Hors gaming, au 3e trimestre 2020, le nombre d’heures moyen passé sur des applications a augmenté de 20% en France par rapport à 2019. 28 milliards de dollars ont été dépensés in-app sur la période dans le monde, un record.

Si la distribution digitale ne semble plus pouvoir être ignorée, comment augmenter son efficacité ?

Une des difficultés tient à l’inflation galopante des coûts de publicité en ligne et notamment des campagnes SEA (Search Engine Advertising). Via ce canal, le CPA (Cost Per Acquisition) atteint en moyenne 120 à 400€ pour l’assurance santé. Difficile à ce prix de rentabiliser l’investissement. D’autant que s’y ajoute une méfiance grandissante envers les modèles de publicité ciblée, entre frais d’intermédiaires opaques et faux clics frauduleux.

CAC et CPA assurance santé

La solution semble donc être ailleurs et notamment dans des canaux de distribution alternatifs où selon Efma et Roland Berger, les coûts d’acquisition peuvent être divisés par deux. Comparateurs, sites spécialisés, application de services… Ces plates-formes deviennent d’autant plus intéressantes quand elles sont capables

– d’augmenter leur portée grâce à un écosystème de services utiles au quotidien,

– de connaître leurs interlocuteurs grâce à des données fines,

– de créer un environnement propice grâce à un fort capital confiance auprès de leur audience.

Qualifier la relation pour l’accélérer : c’est l’une des solutions proposée par mySofie.