La Customer Lifetime Value (CLV) façon mySofie
Alors que la résiliation à tout moment se profile, que la fin d’année annonce pour certains un changement d’assureur, et que la période actuelle est porteuse de son lot de bouleversements dans les situations personnelles et professionnelles, comment créer de la stabilité dans la relation des Français
Le client avant le produit
Le cœur de la transformation numérique n’est pas la rationalisation des processus existants, mais la capacité à répondre aux nouvelles attentes : une expérience client où la clé est la valeur ajoutée apportée.
Bien ou mal couverts ? Vous nous avez répondu !
En début de mois, nous vous avons demandé si vous pensiez être suffisamment couverts et ce qu’était pour vous une « bonne » assurance santé. Voici vos réponses sans filtre, et ce qu’elles veulent dire pour la suite de mySofie.
Accélérer la distribution digitale d’assurance santé
Moins de 10% des clients français souscrivent à un contrat d’assurance en ligne, alors qu’ils sont majoritaires à s’informer et à demander un devis via ce canal. Si la distribution digitale ne semble plus pouvoir être ignorée, comment augmenter son efficacité ?
La nouvelle norme de l’assurance santé
Maintenant que le risque fait partie intégrante de notre quotidien, souscrire une assurance santé est devenu un acte réfléchi et rationnel. Moins motivé par la prévention (« au cas où ») et plus par la réalité immédiate (« faire face à tout ce qui est en train