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Je n’arrive plus à me connecter sur l’application mySofie, que faire ?

Votre identifiant mySofie est le numéro de téléphone avec lequel vous avez créé votre compte mySofie.

Si vous avez oublié votre mot de passe, touchez “Mot de passe ou identifiant oublié” sur la page de connexion de votre appli, et saisissez vos informations de compte.

Attention, pour débloquer l’accès à votre compte, il faut renseigner exactement le numéro de téléphone et l’adresse mail qui ont servi à créer votre compte mySofie.

Vous recevrez un code par SMS qui vous permettra de changer votre mot de passe.