< Retour
Print

Je n’arrive plus à reconnecter ma mutuelle suite à un changement de mot de passe

Lorsque vous reconnectez un contrat santé (mutuelle) déjà enregistré dans mySofie et qui s’est déconnecté, vous devez re-saisir vos identifiants et mot de passe pour reprendre l’importation de vos informations de remboursement.

Sur mySofie, il est important de reconnecter votre contrat en utilisant le même identifiant qu’au moment de votre première connexion. Si votre identifiant a changé, vous devrez dans ce cas passer par l’étape « Ajouter un contrat » dans l’onglet « Tribu ». Une fois, votre contrat de nouveau connecté, vous pourrez archiver le contrat qui n’est plus connecté.